ゼインアーツ製品の修理・不具合の対応がとにかく素晴らしすぎる件

私はこれまでゼインアーツの製品をたくさん使用してきましたが、製品が壊れたり、不具合などが生じることも幾度かありました。

そんなときにゼインアーツのお問合せや修理依頼に相談をしていたのですが、ゼインアーツ製品を購入後の対応が素晴らしすぎたので、今回は紹介していきます。

ゼインアーツ製品の修理・不具合の対応がとにかく素晴らしすぎる件

私は今まで3回ほど、ゼインアーツのカスタマーサポートにお世話になりました。

今回はどのような対応だったかを詳しく紹介していきます。

ゼクーLの穴に対する対応

こちらは以前記事にしたので詳しくはこちらをご覧ください。

簡単にまとめると、小さい穴だったのでシームテープのみの補修を提案していただきました。

そしてゼインアーツに送るか自身で直すかどちらにしますか？と聞かれて、マニュアルとシームテープを送ってくださるということだったので、自分で補修することにしました。

このマニュアルが超わかりやすくて、1-2分で作業を終えることができました。

グラートハンマーに対する対応

グラートハンマーを購入して、半年ほど使用していて気づいたのですが、

というわけで修理に出そうと思い、カスタマーサポートに連絡すると、確認と検査をしたいのでとりあえずハンマーを送ってほしいと言われました。しかも着払いで。

検査した結果、やはりグラつきがあったみたいで、代替え品(新品)を送ってくれるとのことでした。

というわけで、新品のグラートハンマーが帰ってきたのでした。

大切なハンマーだったので本当に助かりました。

ジグに対する対応

ジグハウスにジグをつけたりしていると、急にネジ部分がカポっと外れてしまいました。

接着剤で直してもいいけど、初期ロットの大切なライトだし、綺麗に直してもらおうと思い、カスタマーサポートに連絡しました。

すると無償修理(ネジが取れにくい状態)するので、送ってほしいと言われ、金曜日に送ると、月曜日に返送するとの連絡がありました。

無事にしっかりとネジが固定された状態で返ってきました。

ゼインアーツ製品を購入後の対応のまとめ

いかがでしたか？

ゼインアーツは製品が素晴らしいだけでなく、購入後の対応も素晴らしくて完璧すぎました。

SNSで見かけましたが、折れたセンターポールの修理も、折れた部分だけの補修になるので、2000円くらいの修理費用となっていました。

ほかにもパッチ修理は1箇所¥2,200〜、パッチ処理を必要としない縫い込み修理は¥1,100〜とかなりリーズナブルな修理費用に思えます。

ほかのブランドがどうかはわかりませんが、おそらくもっとかかりそうな気がします。

購入した後もユーザーのことを考えられており、本当にますます信頼できるブランドとなりました。

買った後も安心して使えるって本当にありがたいですね。